Following on from its successful interpretation of the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) version 2, Casewise®, the thought leaders in Business Processing Modeling, Enterprise ...

Débloquez l'expérience InfoQ complète en vous connectant! Restez informé(e) de vos auteurs et sujets favoris, interagissez avec le contenu et téléchargez des ressources exclusives. Isaac ...

Dans ce contexte, le référentiel ITIL (Information Technology Infrastructure Library) rencontre un succès certain auprès des directions informatiques, dont certaines témoignent d'une nette ...

Pressures to decrease cost, increase reliability, and comply with local regulations conspire to make it harder than ever for IT to deliver business services efficiently. We are fast approaching the ...

« Il ne faut pas trop de détails dans une CMDB » prévient le coordinateur des processus ITIL du GIE Exa, Charles Valeri. Il a témoigné lors de la 7ème édition de l'itSMF Forum, le 20 octobre au CNIT ...

L'adoption d'ITIL est aussi bien portée par les DSI que les responsables qualité et les directions générales. Les uns y voient une base pour standardiser les processus, les autres un moyen de ...

ITIL adoption requires more than software and tools. You need a bold strategy that aligns IT service with corporate goals and encourages employee and stakeholder buy-in. IT service management (ITSM) ...

Le référentiel ITIL présente des processus et des pratiques favorisant une gestion des services informatiques efficace, économique et orientée métier. Le référentiel pour l'infrastructure des ...

LANDesk, spécialiste de la gestion de parc, met un pied dans la gestion de processus métier (BPM) et dans l'automatisation des procédures Itil (recueil de bonnes pratiques sur l'exploitation du SI). L ...